Huisregels en Privacy Beleid

Registratienummer :  VTAR/AL/00674

Huisregels

Wij verwelkomen u graag in B&B Los Lujos Casa Rural.

Om een ​​aangenaam verblijf in harmonie met de andere gasten en de eigenaren te garanderen, verzoeken wij u onze huisregels te lezen.

 

Bij het overhandigen van uw sleutels, was het ons een genoegen om u de kamer en de gedeelde ruimtes te laten zien, evenals u te voorzien van alle informatie die u moet weten om u een aangenaam verblijf te bieden. Als u een vraag heeft, stel ze gerust.

 

  • Het ontbijt wordt geserveerd van 8.00 tot 10.30 uur op het terras of in de keuken.
  • Roken is ten strengste verboden in de kamers, badkamers en gedeelde ruimtes. Wanneer u op ons terras rookt, zorg er dan voor dat uw roken de andere gasten niet stoort. Ramen kunnen open staan, dus zorg ervoor dat de rook niet in de kamers komt.
  • Neem de handdoeken uit de badkamer niet mee naar het zwembad of het strand. Andere handdoeken zijn hiervoor aanwezig.
  • Respecteer de stilte tussen 22.00 uur en 07.00 uur.
  • Gebruik geen overmatige hoeveelheid toiletpapier en spoel geen vrouwelijke artikelen, luiers of andere producten in het toilet.
  • Om de interne veiligheid te garanderen vragen wij u geen gasten uit te nodigen zonder voorafgaand akkoord
  • Schakel de lichten, airco of verwarming uit voordat u vertrekt en sluit de deur.
  • We houden van dieren, maar we zijn niet uitgerust om ze in onze B&B onder te brengen.
  • Eventuele schade aan eigendommen of artikelen die door gasten zijn aangekocht, moet verplicht worden vergoed.
  • Voor verloren sleutels wordt een vergoeding van € 25,00 in rekening gebracht.
  • Wij bieden gratis parking.
  • We stellen onze gasten een ‘honesty bar’ voor in onze keuken en tijdens het hoofdseizoen aan het zwembad. Je bedient jezelf zoals thuis, dan stop je de juiste hoeveelheid geld in het potje of vul je een formulier in en betaal je alles wanneer je uitcheckt. Wij waarderen uw eerlijkheid omdat het een vertrouwenscontract is tussen B&B Los Lujos en haar gasten, die zich volledig thuis mogen voelen.
  • Omdat we geen hotel zijn, worden de kamers tijdens uw verblijf niet elke dag schoongemaakt maar slechts één keer per week. Vraag indien nodig om propere handdoeken of beddengoed.
  • Draag geschikte kleding bij andere gasten
  • Wij bieden geen wasservice voor onze gasten.
  • Draagbare verwarmingstoestellen, kaarsen of wierookbranders zijn ten strengste verboden in de kamers en de gedeelde ruimtes.
  • B&B Los Lujos kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor schade en/of verliezen op het terrein of op de parkeerplaats.
  • Bent u thuis iets vergeten? Vraag het ons, wij kunnen u wellicht helpen.

 

 

Privacyverklaring

Door bepaalde onderdelen van onze site te gebruiken, door je in te schrijven op de nieuwsbrief of door bij B&B Los Lujos te boeken, geef je informatie door die toelaat jou als persoon te identificeren. Dit gebeurt enkel voor onze dienstverlening en informatieverstrekking en als jij daar toestemming voor geeft.

Jouw persoonsgegevens worden verwerkt conform de bepalingen van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (ook bekend als General Data Protection Regulation of ‘GDPR’).

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van B&B Los Lujos, alias Andy Fonteyne. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere sites en bronnen die verbonden zijn met onze website, maar we verwijzen er wel naar zodat je de nodige informatie kan vinden.

Door gebruik te maken van deze website accepteer je dit privacybeleid.

Je hebt altijd het recht om jouw bewaarde persoonsgegevens:

  • op te vragen en in te kijken,
  • te (laten) wijzigen,
  • te (laten) schrappen.

 

Dit kan voor één of meerdere vermeldingen in verschillende databases.

Je kan ook vragen om uit alle databases te worden verwijderd. Je wordt dan ‘vergeten’ en op geen enkele manier nog gecontacteerd.

Als je de wijzigingen of schrapping zelf doorvoert, dan is dit meteen effectief. Als je een aanvraag indient om wijzigingen te doen, dan gebeurt dit zo snel mogelijk en ten minste binnen 30 dagen.

Hoe laat je je rechten gelden?

Dit kan door op een link te klikken onderaan de nieuwsbrief of door een eenvoudig verzoekt te mailen naar katia@loslujos.es. Je kan ook het contactformulier gebruiken.

Vermeld steeds:

  • Voor- en achternaam van de persoon die je wil schrappen of wijzigen.
  • E-mailadres van de persoon die je wil schrappen of wijzigen.
  • Welke wijzigingen je wil doorvoeren of je wil dat de persoon geschrapt wordt.

 

Zo verwerken we jouw gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is:

  • Katia Roskams
  • Barrio Los Lozanos 7 – 04811 Rambla De Oria - España
  • katia@loslujos.es

 

Jouw persoonsgegevens worden verwerkt door volgende gegevensverwerkers (die ook de GDPR-regels naleven).

  • B&B Los Lujos
  • Voor het versturen van e-nieuwsbrieven is de gegevensverwerker Mailchimp met basis in de U.S.A. Door in te schrijven op onze nieuwsbrief ga je akkoord met de voorwaarden van Mailchimp. Met deze gegevensverwerker is een overeenkomst gesloten om jouw persoonsgegevens te beschermen.
  • Voor gebruiksanalyse van onze website schakelen wij Google Analytics in. Hiervoor wordt anoniem informatie over het gebruik van onze website verzameld. Deze gegevens worden niet doorgegeven aan Google en niet gebruikt voor marketing- en reclamedoeleinden.

Welke gegevens worden verzameld?

Enkel die persoonsgegevens worden verzameld die nodig zijn om aan een bepaald deel van onze dienstverlening te voldoen of om jou informatie door te sturen. Dat kan zijn:

  • voornaam en naam
  • e-mailadres
  • woonadres
  • werkadres
  • telefoonnummer
  • btw-nummer

 

In formulieren is sommige informatie verplicht (meestal aangeduid met een *), deze gegevens zijn nodig om jou de gewenste dienst te kunnen leveren.

Andere informatie – niet aangeduid met * – kan nuttig zijn, maar is niet absoluut nodig. Jij kiest of je hier gegevens invult.

Op basis van ingevulde gegevens of geplaatste cookies (zie verder) worden geen marketingprofielen aangemaakt.

Waarom worden jouw persoonsgegevens bijgehouden?

Jouw persoonsgegevens worden gebruikt voor een specifiek doel (en alleen maar voor dat doel) met volgende rechtsgronden:

  • Contactformulier: om aan je vraag te voldoen, een antwoord te geven (uitvoeren opdracht).
  • Inschrijving op nieuwsbrief: om je af en toe een nieuwsbrief toe te sturen met aanbiedingen of informatie die je kan interesseren (toestemming betrokkene) Deze nieuwsbrief wordt enkel verstuurd als er voor u interessante informatie is.
  • Reserveringsformulier: om je boeking te kunnen verwerken en de gewenste diensten te leveren (uitvoeren opdracht en gerechtvaardigd belang)
  • Aanvraag brochure: om je de brochure op te sturen (uitvoeren opdracht)

Een uitzondering hierop kan enkel met jouw expliciete toestemming.

Hoe lang worden je gegevens bijgehouden?

Persoonsgegevens worden bewaard zo lang dat nodig is om jou de dienst te verlenen die je zelf activeerde of waarvoor je toestemming gaf. Je persoonsgegevens worden maximaal tot 5 jaar na het laatste gebruik bijgehouden.

 

Doorgifte aan derden

Je persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derden. Wij maken enkel gebruik van diensten die persoonsgegevens verwerken als we er een verwerkingsovereenkomst  mee hebben, als zij nodig zijn voor onze dienstverlening en informatieverstrekking en als zij kunnen instaan voor de beveiligde opslag van persoonsgegevens met garantie voor jouw privacy.

Je persoonsgegevens worden enkel doorgegeven als dit nodig is voor het doel waarvoor jij toestemming gaf en de persoonsgegevens verstrekte (nieuwsbrief versturen, dienst boeken …) of als dit wettelijk verplicht en toegestaan is (bijvoorbeeld in het kader van een gerechtelijk onderzoek).

Zo wordt een derde partij ingeschakeld voor:

  • het verzorgen van IT-infrastructuur (o.a. boekingsoftware, verkoopsoftware …);

Als je hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft, worden je persoonsgegevens gedeeld met derden. Je hebt het recht deze toestemming ten allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking voor de intrekking daarvan.

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen die gevestigd zijn buiten de EU, behalve Mailchimp en Google.

Minderjarigen

Wij hebben absoluut niet de intentie om gegevens te verzamelen over websitebezoekers die minderjarig zijn, ook niet als zij hiervoor toestemming hebben van ouders of voogd. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker minderjarig is. Zorg daarom dat je betrokken bent bij de online activiteiten van je minderjarige kinderen om te voorkomen dat hun gegevens door ons of onze partners worden verwerkt.

Beveiliging van gegevens

De computers en internetverbindingen waarop jouw persoonsgegevens worden bewaard en getransporteerd zijn zo goed mogelijk beveiligd tegen hacken, installeren van malware en ander oneigenlijk gebruik. Op de computers en het netwerk kan enkel worden ingelogd met een gebruikersnaam en paswoord.

Iedereen die namens B&B Los Lujos jouw persoonsgegevens kan inkijken of kennen is gebonden aan geheimhouding van die informatie.

Er wordt een back-up gemaakt van de persoonsgegevens om die te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten.

Alle medewerkers van B&B Los Lujos zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens en privacy.

Automatische opslag van niet-persoonlijke gegevens

Tijdens een bezoek aan deze website worden automatisch gegevens opgeslagen over het gebruik van de website. Dit zijn enkel en alleen niet-persoonlijke en anonieme gegevens (je IP-adres wordt bijvoorbeeld niet bijgehouden). We analyseren die informatie met Google Analytics (lees het privacybeleid van Google en Google Analytics voor meer info) om onze website te kunnen verbeteren, er wordt echter geen persoonlijke informatie bijgehouden of doorgegeven aan Google en aan andere derden.

Facebook, Twitter en andere sociale media

Op onze site staan deelknoppen voor sociale medianetwerken. De code achter deze knoppen plaatst – bij gebruik – een cookie op je computer. Hier omtrent gelden de privacyregels van de sociale netwerken. Wij hebben geen invloed op  en dragen geen verantwoordelijkheid voor wat deze netwerken met jouw persoonsgegevens doen.

Wij hebben ook geen controle over hoe andere gebruikers van sociale media met jouw informatie omspringen nadat je iets hebt gedeeld dat op onze website staat.

Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Dit gebeurt anoniem. Lees hierover meer in ons cookiebeleid.

Kort samengevat: functionele cookies laten onze website beter werken, analytische cookies vertellen ons iets over hoe de website wordt gebruikt. Er worden hierbij geen persoonsgegevens verzameld of doorgegeven. De cookies worden niet gebruikt voor marketing of reclame.

Je kan cookies uit- en inschakelen in je browserinstellingen en ook wissen.

Wijzigingen

Deze Privacyverklaring kan wijzigen. Wij passen de regels en voorwaarden aan om jouw privacy zo goed mogelijk te beschermen en op een transparante manier met jouw persoonsgegevens om te gaan. Neem dus geregeld opnieuw een kijkje. De laatste aanpassing dateert van 08/08/2019

Als het misgaat …

We springen zo zorgvuldig mogelijk om met jouw persoonsgegevens en houden die beveiligd bij. Gaat er toch iets mis, dan zullen we jou zo snel mogelijk op de hoogte brengen en er alles aan doen om de schade te beperken.

Het verspreid geraken van jouw persoonsgegevens door gegevensdiefstal of datalekken kan geen aanleiding geven tot schadeclaims ten aanzien van ons.

Klachten

Heb je ondanks onze voorzorgsmaatregelen toch klachten over ons gebruik van jouw persoonsgegevens, contacteer dan katia@loslujos.es  en we zoeken een oplossing

Bel of Whatsapp ons op 

0032/477661585

0034/643092362

Follow Us

© All Rights Reserved

Los Lujos Bed & Breakfast, Casa Rural